Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» в Твери завершил работы по оснащению телекоммуникационными сервисами трех офисов крупнейшей российской сети частных лабораторий Компании «KDL». Решение, предложенное оператором, включает обеспечение высокоскоростного доступа в интернет, IP-телефонию и виртуальную АТС. Услуги «Дом.ru Бизнес» направлены на увеличение эффективности коммуникаций между офисами «KDL лаборатории» и повышение качества обслуживания клиентов, как по телефону, так и онлайн.
Основной задачей проекта было объединение трех территориально распределенных офисов лаборатории в общую информационную сеть для быстрого обмена данными и более качественного обслуживания клиентов. «Дом.ru Бизнес» предложил решение, включающее в себя безлимитный доступ в Интернет и облачную АТС с широким спектром функциональных возможностей. Благодаря комплексному решению оператора «KDL лаборатория» сможет оперативно получать и передавать медицинскую информацию, полноценно управлять трафиком и входящими телефонными вызовами, а также в режиме реального времени контролировать расходы на связь и интернет. Кроме того, внедренные услуги позволяют исключить затраты на покупку офисной АТС и ее обслуживание – оборудование, необходимое для организации телефонии, размещается на серверах «Дом.ru Бизнес», а управление происходит через «личный кабинет» на сайте компании. Все это отвечает тем международным стандартам качества, которые лежат в основе работы «KDL лаборатории».
«Использование облачных технологий позволяет нашим клиентам получить услугу «под ключ», освобождая от временных и денежных затрат при запуске этого бизнес-решения, – отметил Дмитрий Козлов, директор филиала «Дом.ru» в Твери. – Мы рады предоставить телеком-услуги компании, которая не только обеспечивает жителей нашего города высококачественными лабораторными исследованиями, но и не боится внедрять новые технологии в свою ежедневную работу. Несомненно, для лаборатории, где используется самое современное оборудование, необходим как высококлассный клиентский сервис, так и система внутреннего обмена информацией, созданная по последнему слову техники. Уверен, наше сотрудничество с «KDL лабораторией» будет иметь долгосрочный характер, а высокое качество услуг и система круглосуточной технической поддержки сделает рабочий процесс максимально удобным и эффективным».
Лабораторно-диагностические центры традиционно являются одним из наиболее технологичных сегментов медицинской отрасли. «Дом.ru Бизнес» активно работает с этим сектором. Сегодня проекты по оснащению медицинской сферы новейшими телекоммуникационными решениями оператора реализованы как в частных медицинских центрах, так и в государственных клиниках в Брянске, Иркутске, Ростове-на-Дону и других городах.
«Для нашей работы очень важна возможность оперативного взаимодействия с федеральным центром и основной лабораторией, расположенными в Москве, - отметил директор «KDL лаборатории» Денис Столяров. – Обеспечить оперативный обмен информацией между ними позволяет надежный высокоскоростной доступ в интернет, который нам предоставляет «Дом.ru Бизнес». Благодаря сотрудничеству с оператором работа персонала и качество медицинских услуг, предоставляемых в каждом офисе нашей компании в Твери, контролируются в режиме онлайн как со стороны центра, так и зарубежными партнерами. Кроме того, жители Твери и Тверской области могут воспользоваться нашим единым региональным многоканальным номером и быть уверены, что время ожидание ответа на их звонок будет минимальным. Все это позволяет обеспечивать высокие стандарты обслуживания».
