Флагманский салон «Ростелекома», открывшийся после реконструкции в марте этого года в Челябинске, на ул. Цвиллинга, 10, принял уже 10-тысячного абонента.
Флагман является самым крупным центром продаж и обслуживания компании в Челябинской области и предоставляет полный комплекс услуг связи для населения и организаций, в том числе – возможность получить доступ к порталу госуслуг www.gosuslugi.ru.
В часы повышенной нагрузки с посетителями одновременно работают 18 менеджеров, не считая консультантов. Абонентские устройства выложены в открытых витринах – посетитель может самостоятельно познакомиться со смартфонами и планшетными компьютерами. Работает «электронная очередь», позволяющая снизить время ожидания до минимума. На территории салона – бесплатный Wi-Fi. Входная группа оснащена подъемником для удобства людей с ограниченными возможностями.
Юбилейный десятитысячный посетитель, 28-летний служащий Ринат Хафизов подключил во флагмане мобильную связь GSM. «Так как дома подключен Интернет от «Ростелекома», у меня была возможность понаблюдать за маркетинговой политикой компании - считаю её эффективной, поэтому выбрал мобильную связь «Ростелекома», - рассказал абонент.
От всего количества договоров, оформленных во флагманском салоне с марта, 77 процентов приходится на подключение мобильной связи, 14 процентов – на подключение Интернета, 7 процентов – на подключение Интерактивного ТВ, 2 процента – на другие услуги.
Коммерческий директор челябинского филиала ОАО «Ростелеком» Олег Извеков подчеркивает актуальность бэкофисов: «Дистанционные продажи - через сайт и контакт-центр компании – показывают хороший рост. Но по-прежнему значительная часть населения больше доверяет продажам оффлайн, поэтому мы в этом году продолжим развитие монобрендовой сети».
До конца 2013 года «Ростелеком» планирует открытие монобрендовых салонов в Челябинске, Магнитогорске, Златоусте и Миассе.
да. был я там, когда симку на нано менял.. шесть часов вечера, вроде бы час пик, передо мной был один человек в салоне, я пришел менять симку, потом за мной зашла дама менять симку... и еще за это время в салоне появилось пара-тройка человек, которым надо было (внимание!) отправить телеграмму!