Я часто бываю в других регионах России, и заметил что к сожалению ТЕЛЕ2 работает не везде. Скажите, когда вы планируете, увеличить «территорию покрытия» и выходить в другие регионы России?
Ответ: К началу 2010 года сеть TELE2 насчитывает не менее 37 регионов в 6 федеральных округах России. Кроме того, одновременно продолжается подготовка к запуску в коммерческую эксплуатацию сетей в остальных регионах, где TELE2 имеет лицензии на оказание услуг сотовой связи. В областях, где нет оператора, есть возможность воспользоваться роумингом. А он существует во всех регионах России кроме: Чукотского АО (Анадырь), Еврейского АО (Биробиджан), Забайкальского края, Камчатского края, Магаданской области, Республики Бурятия (Улан-Удэ) и Якутия (Якутск). Тарификацию звонков в роуминге вы можете узнать на сайте оператора: www.chelyabinsk.tele2.ru.
Если честно уже забыла, что такое Теле2)). Когда сотовый оператор только появился, многие перешли к нему в т.ч. я ушла с МТС к Теле2. Походила с теледвушной симкой примерно 1,5 года... связь в то время была не очень.. чуток выедешь за город и уже не ловит, в принципе читая отзывы в инете, вижу, что проблемы со связью остались. В общем ушла обратно к МТСу). И про вашу компанию вообще как то забыла. Вопросик...а вы не думали вернуть к себе старых абонентов? Ведь базы данных с адресами у вас есть. почему бы вам не сделать акцию, например "Старым друзьям - новые возможности", ну или что то в этом роде. Предоставить выгодные тарифные планы, со всякими бонусами и выгодным инетом по спеццене (или вообще месяц бесплатного обслуживания). В общем напомнить тем, кто был с вами, о вашем существовании и процветании. Лично я бы была бы первой в очереди))
Ответ: Мы ценим наших абонентов, и вся наша работа направлена на предоставление качественных услуг по низким ценам для них. К 2010 году покрытие сети в Челябинской области сильно отличается от времени захода оператора на рынок, это подтверждается количеством подключившихся абонентов к оператору за такой небольшой срок.
Для экономии средств абонентов TELE2 регулярно проводятся различные проекты и акции. Программа лояльности BINGO - это комплексный подход к формированию лояльности абонентов. Каждый может найти в ней что-то интересное, извлечь выгоду или найти способ экономии расходов на сотовую связь. Программа BINGO была предложена абонентам с целью предоставления скидок на разовые и периодические услуги, такие как, SMS, MMS, WAP и GPRS-услуги, смена номера, смена владельца. BINGO – это продолжение политики низких цен TELE2. И, конечно же, такое предложение позволило значительно снизить расходы на мобильную связь, в чем уже смогли убедиться абоненты, ставшие участником программы лояльности BINGO с первых дней ее появления.
И, несмотря на достижения, оператор непрерывно ведет работу по улучшению качества сети и расширению зоны ее охвата.
Здравствуйте. Пользуюсь вашими услугами уже с 2005 года...Вроде жаловаться не на что...Видно, что люди работают, постоянно что-то обновляют, да и покрытие стало, за столь короткое время, обширнее чем у других операторов...цены тоже не кусаются...но планируете ли вы сделать 3G???на сегодняшний день много уже у кого телефон поддерживает эту опцию, но вот сеть не позволяет...если планируете то когда это будет? и нужно ли для этого менять старые сим-карты (старые сим-карты, к примеру, как у меня, даже сейчас не поддерживают все возможности)?
Ответ: После ввода новой структуры обработки звонков существовали разного рода сложности при соединении со звонковым центром. И в результате проведения ряда мероприятий, направленных на устранения причин, удалось значительно уменьшить время ожидания оператора. На данный момент оно не превышает 40 секунд.
И абоненты могут в кратчайшие сроки произвести изменения со своим номером телефона, а также получить консультацию у оператора звонкового центра.
Ответ: Такая нагрузка на сеть есть у всех операторов в праздничные дни. Это связано с большим количеством одновременных соединений абонентов, особенно в канун нового года. Во избежание проблем TELE2 регулярно проводит ряд действий для смягчения загруженности. К тому же в последние годы абоненты сами стали звонить или отправлять SMS-сообщения своим близким либо 30-31 декабря до 22-00 часов, либо первого января после 15-00 часов. Тем самым облегчают работу сети.
Ответ: Ответ на этот вопрос аналогичен предыдущему.
Насколько я понимаю, технология EDGE несколько устарела. Она уже не может отвечать тем требованиям, которые предъявляют современные Интернет пользователи к скоростям. Каковы реальные скорости Интернета технологии EDGE от TELE2? Когда планируете запустить 3g-интернет?
Ответ: В настоящее время у TELE2 нет лицензии 3G на территории России, поэтому говорить о запуске сети 3G рано. Сейчас TELE2 предлагает доступ в Интернет по технологии EDGE. Мы рассматриваем различные возможности предоставления нашим абонентам услуги высокоскоростного доступа в Интернет, в том числе по технологии 3G, однако сейчас ничего более подробного сообщить не можем.
На сегодняшний день, запуск 3G в России носит, в основном, имиджевый характер. В близлежащей перспективе GSM операторы будут предоставлять более качественные услуги по меньшим ценам, нежели 3G. По нашим оценкам, услуги сетей третьего поколения станут по настоящему доступны по цене и востребованы абонентами не ранее, чем через несколько лет. В соответствии со своими принципами, компания TELE2 инвестирует в развитие доступных и актуальных услуг связи. Мы получим лицензию и построим сеть третьего поколения только тогда, когда услуги 3G будет востребованы нашими абонентами. До этого времени мы продолжим интенсивно развивать в России сеть TELE2 стандарта GSM, чтобы по-прежнему предлагать своим абонентам качественные услуги по самым низким ценам.
TELE2 в России имеет лицензию только на GSM1800? Возможно ли в ближайшем будущем получение лицензий на GSM900 (в Челябинске) для более мощного сигнала и более лучшего покрытия территорий?
Ответ: Для сотовой связи подвальные помещения и первые этажи зданий являются труднодоступными. Поэтому операторы сотовой связи размещают дополнительное оборудование в таких строениях. В частности по ТК «Куба» наша компания закончит размещение оборудования в феврале 2010 года.
Что касается сложностей с использованием мобильного Интернета, то в некоторых районах г. Челябинска действительно наблюдаются затруднения. Это связано с большой популярностью данного вида услуг в том или ином районе, а не с подвижностью объекта.
Ну а что касается диапазонов, то здесь разница в уровне сигнала между GSM1800 и GSM900 составляет от 6 до 10 dB (порядка 10% от уровня приема). Размещение базовых станций осуществляется с учетом именно этих факторов. Т.е. недостатки того или иного диапазона операторы решают путем установления дополнительного оборудования на местах.
Ответ: Оператор регулярно радует своих абонентов новыми услугами, ресурсами и, главное, скидками. Об этом можно всегда узнать в новостях на сайте компании. Безусловно, оператор планирует новые предложения. Так, например, совсем недавно в действие были введены новые «Internet пакеты», «Пакет «SMS».
О дальнейших новинках читайте на сайте оператора.
Ответ: Любая работа с поиском пропавших телефонов и SIM-карт может проводиться только через обращение в милицию. Оператор на основании официального запроса проводит расследование. К тому же предписания, которые официально назначаются милицией в целях раскрытия кражи/потери, всегда выполняются оператором при существовании технической возможности.
Ответ: Сейчас TELE2 активно работает в 10 странах Европы, включая Россию, и обслуживает более 26 миллионов абонентов. Кроме того, недавно TELE2 приобрела 51% пакет акций оператора сотовой связи NEO в Казахстане, о сроках запуска которого под брендом TELE2 будет сообщено дополнительно.
Ответ: Оператор TELE2 работает только по предоплатной системе расчетов. Менять эту схему оператор в ближайшее время не планирует.
