Итоги конференции "Спроси Сам!" - ДОМ.RU

Интернет-издание «Мобильный Челябинск» подводит итоги конференции «Спроси Сам!». Наши пользователи очень активно задавали вопросы, обсуждали, голосовали и участвовали в проекте «Спроси Сам! ДОМ.RU». Что такое ДОМ.RU? Как развивается интернет и дополнительные услуги? Как ведется работа с клиентами? На эти и другие вопросы ответили представители челябинского провайдера. Представляем Вам итоги интерактивной конференции «Спроси Сам! ДОМ.RU». Список вопросов сформирован на основе рейтингового голосования. Поскольку среди самых рейтинговых вопросов было мало по-настоящему интересных и значимых, интернет-провайдер по своему усмотрению дополнил итоговый список сообщений согласно регламенту конференции. На вопросы посетителей сайта «Мобильный Челябинск» отвечает Александр Чумель, менеджер по контенту Интернет-провайдера ДОМ.RU.

1 призВопрос № 549

Многие компании предлагают сейчас услуги IP-телефонии, но все по привычке пользуются домашним телефонным аппаратом (с дисковым цифронабирателем:)). Чем ваш "Сетевой номер Дом.ru" отличается от других компаний? Почему мы должны пользоваться именно им, а не привычным нам телефонным аппаратом?

Ответ: «Сетевой номер Дом.ru» - это современный телекоммуникационный сервис, позволяющий абонентам общаться на расстоянии, используя для связи компьютер. У общения посредством компьютера много преимуществ:
-     Удобная система оплаты телефонных разговоров. Вам не нужно будет стоять в километровых очередях на почте, чтобы сделать платёж по бумажной квитанции, которую возможно и не примут. Для оплаты разговоров по «Сетевому номеру Дом.ru» вы сможете выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты – через терминалы, расположенные рядом с вашим домом, через ЦОК (Центр Обслуживания Клиентов), также можете воспользоваться сетевым сервисом «управление счетом».
-     Бесплатное общение внутри сети. Используя «Сетевой номер Дом.ru» - вы можете общаться со своими друзьями совершенно бесплатно, не отрываясь от своих привычных занятий за компьютером.
-     Более демократичные цены на звонки внутри города - 0,29 руб/мин и за его пределам, звонки 2 руб/мин в любую точку по России.
-     Богатый и уникальный функционал программы СОФТФОНА. Вам доступны: отправка SMS, факсов прямо с компьютера, объединение друзей в конференцию, запись необходимых звонков, переадресация и многое другое. Возможности сервиса постоянно расширяются.
Более подробную информацию вы можете получить на сайте www.chel.citysvyaz.ru или в информационном центре компании по телефону (351)247-11-00.

2 призВопрос № 530Какие услуги, в отличие от своих конкурентов, интернет провайдеров вы готовы предоставить, и почему я именно вас должен выбрать в качестве своего провайдера?

Ответ:Для каждого пользователя мы предлагаем широкий выбор тарифных планов, как с предоплаченным трафиком и без ограничений по скорости(тарифные планы линейки «Народный»), так и с безлимитным доступом в сеть Интернет (тарифные планы линейки «Актив») . По мимо высокоскоростного доступа в сеть Интернет мы предлагаем широкий спектр дополнительных сервисов:
-    новые способы общения с помощью «Сетевого номера Дом.ru» - www.chel.citysvyaz.ru
-    льготный доступ к огромной игровой вселенной на официальных серверах – проект Global Games – www.online.chelskdom.ru
-    Знакомые всем с детства игры в проекте Live Games - www.online.chelskdom.ru/live.html
-    Мобильный актив – это широкий выбор хитовых игр, мелодий картинок и др. для вашего сотового телефона - www.mobak.chelskdom.ru
-    Развитая мультимедиа зона – игровые сервера, файло-обменные сети, форум, фотоальбом, FunClip - www.chelskdom.ru.

3 призВопрос № 533ЭР-Телеком динамично развивающаяся компания, это видно: еще год назад о Вас не было слышно, а теперь пол Челябинска знает, что такое Дом.ru и Диван-ТВ! Будете ли Вы обеспечивать полное покрытие города? Ведь отдаленные уголки тоже хотят качественного интернета и качественного телевидения!

Ответ:Да в 2008 году в наших планах входит предоставление услуг кабельного телевиденья и высокоскоростного доступа в сеть Интернет на территории всего города Челябинска.

Вопрос № 500С Вашего сайта каждый пользователь сети Интернет и ДОМ.ру может зайти на мультимедиа портал FunClip, где в разделе Эротика собраны отборные видеоролики. Лично я не вижу никакого ограничения для детей до 18 лет, которым родители поставили Интернет, и представляете, за каких-то 10 копеек детишки могут узнать столько всего нового и интересного! Ни ограничений, ни слова, что это видео только для лиц старше 18 лет, ничего собственно и не придумано. Так ответьте на вопрос! А почему?

Ответ:На данный момент раздел «Эротика» на портале FunClip закрыт и разрабатывается инструмент для ограничения доступа к эротическому контенту пользователей не достигших 18 лет. Наша позиция состоит в том, что за моральный облик детей отвечают их родители.

Вопрос № 501На ваших безлимитных тарифах скорость internet 64, 128, 256 !!! Другие провайдеры уже подняли скорость. Собираетесь ли вы, сохраняя здоровую конкуренцию, в будущем увеличивать скорость?

Ответ:Мы не считаем, что для сохранения здоровой конкуренции необходимо проводить сомнительные акции с поднятием скорости. Провайдер Дом.ru – качественный высокоскоростной доступ в сеть Интернет – это отличное конкурентное приемущество. Фактически, многие провайдеры города Челябинска подняли скорость, но и увеличили цены на безлимитные тарифы. Пользователям приходится платить дополнительные деньги за подключение к безлимитному тарифу. Таким образом, увеличение скорости доступа в сеть Интернет на безлимитных тарифах – это не более чем рекламны ход.

Вопрос № 506 Я хочу подключиться к ДОМ.Ru. Но мне сказали друзья, что не стоит, так как у вас высокие цены на предоставляемые услуги? Очень хочется высокоскоростной интернет, но после таких слов как-то не выгодно. Это правда?

Ответ: На данный момент мы предоставляем качественные услуги по высокоскоростному доступу к сети Интернет по средним ценам, если сравнивать с другими провайдерами города Челябинска. На данный момент у нас существует несколько линеек тарифных планов, что позволяет пользователю выбрать удобную именно для него систему расчетов. Это линейка тарифных планов «Народный» - с небольшой абонентской платой и предоплаченным трафиком. Линейка тарифных планов «Актив» - позволяет получать доступ к сети Интернет не задумываясь о трафике и безлимитно пользоваться сервисами мультимедиа зоны (файло-обменные сети, FTP, игры и другое). Посмотреть таблицу по тарифам вы можете на сайте. Стоимость подключения к нашей оптоволоконной сети одна из самых низких по городу. На данный момент действует система скидок. Более подробную информацию вы можете получить на сайте www.citydom.ru или по телефону 247-11-00.

Вопрос № 509Если ответ на мой вопрос уже существует - то прошу не критиковать, просто мне интересно когда у Дом.ру появятся безлимитные тарифы на интернет, например, как у других поставщиков интеренет услуг.

Ответ: У Дом.ru c 1 октября появилась линейка безлимитных тарифных планов «Актив». За небольшую абонентскую плату вы получаете доступ к сети Интернет на скорости соответствующей выбранному вами тарифу. Также вы получаете доступ к обширной коллекции уникальных мультимедиа ресурсов. Более подробную информацию вы может получить на сайте Дом.ru http://www.citydom.ru/ в разделе «Тарифы» или по телефону 247-11-00.

Вопрос № 510Скажите пожалуйста, существуют ли у Вас тарифы для юридических лиц?

Ответ: Да, наша компания работает на корпоративном рынке Интернет провайдинга. Корпоративным клиентам мы предлагаем широкий спектр возможностей:
-     высокоскоростной доступ в Интернет,
-     объединение территориально распределенных офисов в единую корпоративную сеть,
-     удаленные рабочие места,
-     видеонаблюдение,
-    видеоконференции,
-    телеметрию для городских служб.
На базе сетей компания реализует социально значимые проекты, развивает сотрудничество с сетевыми партнерами в регионах присутствия.
Кроме того, компания «ЭР-Телеком» использует гибкую систему тарифов и индивидуальный подход к каждому клиенту при формировании коммерческого предложения и подключении.
Более подробную информацию вы можете получить на сайте www.ertelecom.ru или по телефону 742-22-56.

Вопрос № 535У вас в матриксе очень просто очень много файлов, но, к сожалению с ваших тарифов довольно таки не выгодно качать файлы, т.к. я и не только я привыкли не смотреть на сколько вы скачали и потратели денег. Я хочу спросить будут ли у вас такие тарифы, чтобы по матриксу можно было качать с хорошей скоростью,бесплатно и безограничений(естественно за абонентскую плату)?

Ответ:На данный момент в Дом.ru существуют тарифные планы позволяющие пользоваться обширной мультимедиа зоной и включённым в неё сервисом MATRIX без ограничения по трафику. На тарифных планах линейки «Актив» вы получаете безлимитный доступ в сеть Интернет и не ограниченный по трафику доступ к мультимедиа ресурсам с увеличенной в два раза скоростью.

Вопрос № 545Все знакомые, которые подключались к ДОМ.РУ в один голос восхищались тем ,что все было сделано быстро, ЧИСТО, предельно вежливо и профессионально. Это Ваша фишка или просто хорошие рабочие попались?

Ответ: Вполне можно считать, что сервис на высшем уровне – это наша «фишка»! Наша компания работает в соответствии с мировыми стандартами обслуживания клиентов. И очень приятно осознавать, что наши абоненты замечают и ценят этот факт!

Авторы всех этих вопросов будут награждены памятными призами. Автор вопроса, который отмечен первым призом, получает стильный комплект - клавиатура + мышь Logitech LX710. Автор вопроса, который займет второе место, получит USB-флеш диск Corsair Voyager на 2 Гб. Автор вопроса, который займет третье место, получит подставку под CD-диски Discgear Селектор 80 bl. Авторы еще семи вопросов получат утешительные призы - кружки и ручки ДОМ.RU.

Призы можно получить, обратившись в редакцию издания «Мобильный Челябинск» по адресу: Челябинск, пр. Ленина 81, оф. 517 [5 этаж]. Для получения приза необходимо предъявить распечатку электронного письма.

Если Вам не удалось получить приз в этот раз, не расстраивайтесь! Участвуйте в новых конференциях «Спроси Сам!», голосуйте и выигрывайте ПРИЗ!!!

3 декабря на нашем сайте стартует новый проект «Спроси Сам!». Любой желающий сможет задать вопросы представителям интернет-провайдера Компании Верес ADSL и получить уникальные подарки.