Здравствуйте! Слышала, что МегаФон тестирует мобильное телевидение. Когда в Челябинске появится мобильное телевидение? И вообще, что нужно для приема такой услуги? Сколько это будет стоить?
Ответ: Да, действительно, в сети «МегаФон-Урал» идет тестирование услуги «Мобильное телевидение». Коммерческая эксплуатация сервиса требует решения некоторых юридических вопросов. Вполне возможно, что абоненты МегаФон на Урале смогут воспользоваться этой услугой в ближайшее время.
Для просмотра ТВ на мобильном нужно, чтобы телефон поддерживал услуги передачи данных на базе EDGE/GPRS и умел воспроизводить потоковое видео.Как всегда, мы предложим нашим абонентам приятные цены на новую услугу, чтобы каждый желающий мог смотреть любимые передачи не только по телевизору, но и с помощью мобильного телефона.
Шикарная компания, шикарные тарифы, шикарное покрытие по области, шикарная связь. Но частенько бывают проблемы с сервисной службой. набираешь 0500 и сидишь минут 10-15 с приложенной к уху трубкой, где женский голос сообщает: "Оставайтесь на линии и дождитесь ответа консультанта". Частенько хочется просто плюнуть, бросить трубку и перейти к другому оператору. Когда ситуация исправится? Ибо этот минус сильно нервы треплет.
Ответ: Ежедневно порядка 60-80 тысяч абонентов обращаются в справочную службу оператора, при этом многие звонящие пользуются услугами автоинформатора и Сервис-Гида, остальные пользуются услугами консультантов. Для качественного обслуживания абонентов штат консультантов справочного центра МегаФон-Урал увеличен на 75% по сравнению с 2005 годом.
Мы стараемся предоставить полную информацию каждому обратившемуся к нам абоненту. Увеличение времени ожидания может быть вызвано sms или ussd-информированием или запуском новых предложений.
В планах компании внедрение CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), которая позволит наиболее эффективно работать с клиентами.
Ответ: В SIM-портале МегаФонPRO Вашего мобильного телефона есть раздел «Общение», где абоненты могут знакомиться и общаться друг с другом. Для удобства реализована возможность выбора человека с привязкой к региону. То есть, если Вы из Челябинска, то можете найти девушку или молодого человека из этого же города.
Если же Вы хотите отправить SMS-сообщение незнакомому человеку, не зная номер мобильного телефона, то, к сожалению, такой возможности не существует.
Мобильные телефоны с Bluetooth, конечно, позволяют передавать файлы, но только в том случае, если владелец подтвердит, что он хочет установить соединение с Вашим телефоном. В противном случае, передача сообщения не состоится. При использовании Bluetooth рекомендуем быть осторожными и не загружать файлы от сомнительных источников, ведь именно так и распространяются вирусы, которые могут повредить программное обеспечение Вашего телефона.
Ответ: На данный момент проводить ребрэндинг мы не планируем. Ведь главная задача при создании брэнда - определить позицию компании в соответствии со стратегией и целью. Мы не меняем выбранную аудиторию и не пересматриваем ценности брэнда, выраженные в слогане: «Будущее зависит от тебя», который и на данный момент сохраняет свою актуальность.
Ответ: Два года подряд в летние месяцы наши абоненты пользовались услугой «Белые ночи» и общались внутри сети «МегаФон-Урал» в ночное время абсолютно бесплатно или за символическую плату. Акция имела большой успех среди молодежи. А в этом году Вы можете обмениваться MMS-сообщениями с друзьями, и обойдется это дешевле, чем SMS.
Сегодня поклонников услуги MMS становится все больше. Посредством MMS мы дарим близким и друзьям любимые мелодии, фотографии, и даже видеоролики, то есть делимся эмоциями, переживаниями, впечатлениями. Мы не могли обойти вниманием такую любовь к мультимедийным посланиям и с 1 мая по 30 июня 2007 г. каждое исходящее MMS-сообщение обойдется Вам всего в 99 копеек с учетом НДС (исключая MMS-сообщения, отправленные на номера информационно-развлекательных услуг). А это значит, что MMS стало дешевле SMS!
Ответ: С марта этого года в сети «МегаФон-Урал» абоненты могут установить величину округления 1 Кбайт с помощью услуги «Интернет Абонемент».
"Абонементы" включают в себя 10 или 50 Мб трафика в рамках услуги "Мобильный Интернет" и рассчитаны на тех, кто активно использует возможности "всемирной паутины". Покупка интернет-трафика оптом позволяет снизить его стоимость практически в 2 раза.
Ответ: Если Вы активно используете интернет, МегаФон предлагает Вам воспользоваться тарифным планом «МегаФон-Модем», по которому стоимость 1 Мб трафика составляет 3 рубля со всеми налогами. Подключение «Интернет Абонементов» позволяет установить стоимость 1 Мб на уровне 3,5 руб. (с учетом НДС).
Естественно, что интернет-провайды, специализирующиеся на предоставлении доступа в интернет, предлагают более низкие цены, чем сотовые операторы. С развитием рынка и увеличением спроса на услуги передачи данных и их стоимость будет корректироваться.
Некоторое время назад была выявлена проблема безопасности в протоколе GSM, а именно в использовании криптографических алгоритмов, запрещенных к экспорту в страны к которым применяются международные санкции, к примеру, в Ираке. В том же Ираке GSM связь существует, но базовые станции не используют криптосистемы. Как утверждали американские специалисты по информационной безопасности, можно было при помощи ложной базовой станции "убедить" телефон в том, что он находится в Ираке, отключить криптозащиту и слушать все разговоры абонента. Как сейчас обстоят дела с защитой телефонных разговоров абонентов GSM сетей вообще и Вашей в частности?
Ответ: В коммуникационном оборудовании всех операторов используется стандартная криптозащита. Если коммуникационное оборудование оператора настроено по требованиям безопасности, то и вопросов несанкционированного подключения к сети не возникает, тем более возможности прослушивания переговоров.
Для тех, кто особо заботится о сохранности передаваемой информации, МегаФон предлагает уникальную услугу "Конфиденциальная сотовая связь". Услуга обеспечивает дополнительное шифрование речи с гарантированной степенью защиты на всем протяжении соединения.
Ответ: Спасибо за интересный вопрос. Топ-менеджерам компании было предложено несколько вариантов названия торговой марки. Мнения разделились. Но из ситуации быстро нашли выход – провели опрос среди сотрудников компании. МегаФон показался наиболее понятным и ярким, и большинство высказались за этот вариант. И уже более пяти лет первый общероссийский оператор «МегаФон» в России предоставляет качественную мобильную связь и новейшие технологии, а количество абонентов компании на сегодняшний день превышает 31 млн человек.
Почему Мегафон не радует нас креативной рекламой?? Пользователи с интересом наблюдают за борьбой яиц, пчел и несчастного гангстера, а где же Мегафон? Будущее, конечно, зависит от меня, но где же яйца? :)
Ответ: Мы очень тщательно выбираем места размещения наружных носителей, телевизионных каналов, радиостанций и изданий для наших маркетинговых коммуникаций и стремимся, чтобы наша реклама брала не количеством, а качеством. Кроме того, скрупулезно подходим и к креативу рекламных сообщений: стараемся, чтобы реклама была более запоминающейся и не похожей на другую. Другое дело, что степень креативности рекламы определить достаточно сложно, поскольку, как гласит известная пословица "на вкус и цвет товарищей нет".
Планирует ли компания развивать сервисы на базе технологий EDGE и WCDMA, если да, то какие?
Ответ: Абоненты МегаФон-Урал уже сегодня пользуются услугами передачи данных на базе EDGE. Как Вы уже знаете, МегаФон получил лицензии на оказание услуг связи в сетях 3G. На их основе можно реализовать высокоскоростную передачу данных, видеовызов, Push-to-talk, а также развивать мультимедийные сервисы, такие как «Мобильное телевидение».
Очень хочется общаться по смс бесплатно:) ну хотябы копеек за 10:) я бы сразу перешла к вам:) Будет такое?
Ответ: У нас есть специальные пакеты SMS, включающие 100 и 300 сообщений. Они позволяют значительно экономить на этой услуге. Так, при подключении «Пакета 300 SMS» вы будете платить за одно отправленное сообщение 50 копеек, что в три раза дешевле его обычной цены. По сравнению с обычной стоимостью, при подключении «Пакета 100 SMS» - будет почти двукратная экономия.
Почему вы не повернетесь ко мне ЛИЦОМ и не измените режим работы своих отделений в Челябе??? Я работаю с 9 до 18 с ПН по ПТ. Отдел обслуживания абонентов работает в те же дни до 19. Это крайне не удобно! МТС работают и в выходные. В итоге интерернет получилось настроить тока на МТС-ской симке.
Ответ: Уважаемые абоненты! Центр продаж и обслуживания на Свободы, 66 закрыт на реконструкцию. Мы приносим свои извинения за временные трудности и просим отнестись с пониманием к этому факту. Все операции по текущему обслуживанию в г. Челябинске можно произвести в нашем офисе по адресу пр. Ленина, 40, график работы с 9 до 20 часов в будние дни, в субботу и воскресенье с 10 до 18 часов. Обновленный Центр продаж и обслуживания будет работать по прежнему графику: в будние дни с 9 по 20 часов, в субботу и воскресенье с 10 до 18 часов.
Ответ: Если Центр продаж и обслуживания абонентов МегаФон находится от Вас далеко, то подключиться или перейти на тариф "Студенческий" можно в дилерских представительствах.
Ответ: По итогам конкурса МегаФон получил лицензию на оказание услуг связи в сетях третьего поколения. Сети нового поколения будут строиться в тех регионах, где есть свободные частоты, большая потребность в использовании новых услуг, при этом будет учитываться и экономическая составляющая. В том случае, если услуги 3G будут иметь успех на российском рынке, МегаФон будет развивать сеть интенсивнее, чем это предписано лицензией. Вполне возможно, что первыми «попробуют» услуги 3G города центральной России с населением от 100 до 500 тысяч человек, а не Москва или Санкт-Петербург.
Операторы в разных странах подходили к продвижению сетей 3G с разных позиций. Кто-то фокусировался на дополнительных услугах, кто-то – на дешевой голосовой связи. Но сегодня все пришли к одной модели: 3G продается как широкополосный мобильный доступ. Что касается перспектив развития 3G в России, нельзя сказать, что у нас рынок 3G огромный, но какие-то интересные нишевые предложения появятся и, скорее всего, будут востребованы.
