Чудесный аромат свежих горячих пирогов привлек в наш скромный кабинет всех голодающих офиса. Да, сегодня был на редкость удачный тест доставки еды в офис.
Заказывали пироги в сети пироговых "Штолле", они предлагают доставку до офиса за 150 рублей. Правда, онлайн заказа у них нет, но есть меню на сайте и заказ по телефону, а пирогов уж очень хотелось.
Итак, захожу на сайт. Выхожу в раздел "Наше меню". Там предлагается выбрать город, т.к. цены могут отличаться. Выбираю Челябинск - и вуаля! Список пирогов с ценами перед нами! Фотографий нет, только название, вес и цена. А кстати зря, оформление блюд у них очень красивое.
Под меню скромное уведомление, что "возможна доставка пирогов. Стоимость доставки...", но контактов или указаний, как можно сделать заказ, нет. Телефонов где-то в зоне видимости, естественно, тоже нет - сайт один для всех городов. Выхожу в раздел "Контакты" - но и там телефона нет! Указаны только email и адрес в Санкт-Петербурге. Читаю не очень интересную информацию о том, что "По вопросам заказов и доставки пирогов обращайтесь непосредственно в ближайшую к Вам пироговую сети «Штолле»" и нахожу ссылку на раздел "Адреса".
Перехожу по ссылке, и снова нет телефона. Уже начало складываться ощущение, что они издеваются над голодными клиентами. Ссылка привела на страницу с правилами заказа и доставки, и там снова есть загадочная ссылка "Адреса". И вот уже она приводит на страницу с перечислением городов, в которых представленны "Штолле" (Челябинск 9 сверху), и - о, чудо! - нахожу номер телефона!
Т.е. чтобы сделать заказ, нужно перейти как минимум на 6 страниц, хотя можно было решить этот вопрос, просто добавив номер телефона на страницу с меню.
Звоню по этому с таким трудом добытому номеру, отвечают практически сразу. Отвечает очень приятная девушка, сразу понятно - она весь день ждала именно моего звонка! Правда, тех пирогов, которые мы назаказывали, в наличии не оказалось. Пришлось заменить яблоки с корицей и клюкву на черную смородину. А курники нам пообещали приготовить свежие. Заказ я сделала в 12.00, привезти обещали к 14.00 (в 13.30 пироги будут готовы, и примерно 30 минут на доставку).
Привезли их только к 14.40. Но зато! Фирменная картонная коробка, перевязанная красной атласной ленточкой; свежайшие горячие пироги, завернутые в кондитерскую бумагу - этого стоило подождать! Выглядели они потрясающе аппетитно, да и на вкус оказались восхитительные.
Итог: ужасный сервис заказов, но очень хорошая кухня. Вы бы что выбрали?
Рейтинг |
|
Внешний вид сайта | 4 |
Ассортимент | 3 (из меню с сайта было далеко не все) |
Удобство заказа | 2 |
Стоимость | 4 (не самые дешевые, зато очень вкусные) |
Сроки, время доставки | 3 |
Уровень обслуживания | 5 |
Внешний вид еды | 5 |
Вкус еды | 5 |
Оплата безналом | 0 |
Итог | 3,5 |
пироги - просто чудо))) я обзавидовалась)))