Организация «Российская система качества» (Роскачество) опубликовала итоги исследования мобильных приложений заказа такси, доступных российским пользователям в App Store и Google Play. В общей сложности было протестировано 40 приложений.
В итоге 22 приложения из 40 получили итоговую оценку выше четырёх баллов. Все они рекомендуются Роскачеством к использованию. Отметку в три балла преодолели все исследованные приложения, заявляют в организации.
Эксперты АНО В рамках проверки приложения оценивались по таким основным параметрам, как:
- функциональность — полнота информации о водителях, возможность оставить комментарий для водителя и связаться с ним, наличие сервиса отслеживания поездки по карте;
- удобство использования — простота и качество навигации, адаптация для людей с ограниченными возможностями, помощь в приложении;
- безопасность — надежность передачи данных пользователей, наличие шифрования и уязвимостей, запрос разрешений и согласия на обработку данных, возможность удалить аккаунт.
Лучшие оценки по сумме всех показателей эксперты Роскачества выставили приложениям «Яндекс.Такси» и UBER Russia (для iOS и Android), а также «Ситимобил» (для Android) и Gett (для iOS).
Проверку проводили по таким показателям, как функциональность, удобство использования, безопасность хранения личных данных и онлайн-оплата. Лучшими по совокупности всех критериев признаны «Яндекс.Такси», Uber Russia и Gett на iOS, а также «Яндекс.Такси», «Ситимобил» и Uber Russia на Android.
Минимальный балл при оценке функциональности присудили семи приложениям, в которых клиенты не видят имя и фамилию водителя, его рейтинг и информацию о компании-перевозчике. При этом в пяти программах при оформлении заказа не предусмотрена возможность оставлять комментарий для водителя и только в трех приложениях из 40 можно связаться с таксистом в течение суток на случай, если пассажир забыл что-то в салоне.
Удобство пользования оценивалось по десяти параметрам: среди них — простота и качество навигации, помощь, адаптация для людей с ограниченными возможностями. Только одно приложение отвечало требованиям последнего критерия и располагало функциями, позволяющими поддерживать увеличенный шрифт.
Важнейшим показателем качества приложения для вызова такси Роскачество назвало его безопасность, так как утечка из него персональных и платежных данных может дорого обойтись жертве.
«Эксперты с помощью специализированного ПО (Wireshark) производили захват всего трафика, который пересылает исследуемое приложение, а затем анализировали его на наличие как незашифрованного контента, так и незашифрованных пользовательских данных. Большинство приложений, а именно 75%, получили по данному критерию самый высокий балл. Это значит, что все данные пользователя передаются с использованием алгоритмов шифрования», — говорится в отчёте Роскачества.
По итогам проверки на безопасность шесть агрегаторов получили минимальные результаты с точки зрения уязвимости пользовательских данных. У пяти приложений нет опции активного согласия на обработку и хранение персональной информации, а удалить аккаунт можно только в двух программах.
В результате самыми безопасными приложениями были признаны на iOS — Uber Russia (4,8 балла из пяти), «Яндекс.Такси» (4,5), Gett (4,4), «Rutaxi Онлайн» (4,4) и «Везет (Rutaxi)» (4,4), на Android — «Яндекс.Такси» (4,8), Uber Russia (4,43), «Рутакси» (4,4) и inDriver (4,4).
Как отметили эксперты, платежные данные во всех проверенных приложениях передаются с использованием шлюзов, что говорит о высокой степени безопасности, а сведения о страховании пассажиров во время поездки были указаны в 55 процентах программ.
10 лучших приложений для заказа такси на Android по версии Росткачества:
- «Яндекс.Такси» (4,662)
- «Ситимобил» (4,517)
- Uber Russia (4,511)
- Gett (4,440)
- Maxim (4,414)
- «Поехали» (4,351)
- «ТаксовичкоФ» (4,348)
- «Такси 777» (4,302)
- XTAXI (4.175)
- inDriver (4.079)
10 лучших приложений для заказа такси на iPhona iOS по версии Росткачества:
- «Яндекс.Такси» (4,639)
- Uber Russia (4,455)
- Gett (4,439)
- «Ситимобил» (4,389)
- Maxim (4,386)
- «Поехали» (4,281)
- «ТаксовичкоФ» (4,269)
- XTAXI (4.126)
- «Такси 777» (4,041)
- Bolt (Taxify) (4.017)
