Падение интереса к смартфонам компании Apple нашло подтверждение в исследовании американской компании BankMyCell, занимающаяся обменом бывших в употреблении гаджетов на новые (трейд-ином). Представители сервиса обнародовали статистику по которой лояльность владельцев смартфонов Apple уменьшилась на 15,2% по сравнению с прошлым годом. В исследовании была собрана информация среди 38 тыс. человек, обменявших свои телефоны с октября 2018 года по текущее время.

В июне 2019 года 18% владельцев iPhone (включая 26% владельцев iPhone X) поменяли свои смартфоны на продукцию Samsung. В то же время только 7,7% обменяли Galaxy S9 на iPhone. В целом лояльность к Apple достигла своего нижнего значения с 2011 года и составляет 73% (в 2017 году она была на пике, когда 92% аудитории были лояльны к бренду).

Высокие показатели лояльности к смартфонам не Apple – лишь один из множества примеров положительного отношения пользователей к платформе Android. 92,3% из тех, кто решил пользуется гаджетом на Android и поменять смартфон в указанный период, сохранили верность этой платформе. Так, Samsung Galaxy S9 - один из тех смартфонов, которые пользователи крайне редко меняют на новый iPhone. 

Проблемы Apple с лояльностью пользователей не замедлили отразиться на её продажах. По данным британской исследовательской компании Kandar, во втором квартале 2019 года 36% покупателей в США приобрели устройства на операционной системе iOS, что на 2,4% ниже, чем за аналогичный период прошлого года. Продажи смартфонов на Android выросли на 2,5% и составляют 61% от общих продаж смартфонов в США.